Nous élaborons la maquette des tableaux de bord, sélectionnons les meilleurs indicateurs de performance. Nous définissons son périmètre, sa périodicité, son pilotage. Nous vous donnons les outils pour comprendre, mettre en place et analyser des indicateurs de performance.

Délimiter le champ des tableaux de bord

• Mettre en place un système de mesure.
• Adapter le système de mesure aux besoins de l’organisation.
• Définir les objectifs, les résultats à atteindre, les moyens d’actions.
• S’assurer de la cohérence des objectifs selon les niveaux de l’organisation.
• Distinguer les indicateurs de performance et les indicateurs de pilotage.

Sélectionner les indicateurs pertinents

• Mesurer la performance d’une activité : les attentes des clients internes et externes.
• Définir les indicateurs de performance appropriés.
• Déterminer les plans d’action : les activités et les ressources critiques.
• Définir les indicateurs de pilotage explicites.
• Déployer les objectifs par niveau de décision dans l’organisation.
• Repérer les grandes familles d’indicateurs : économique, activité, quali délai, productivité, coût, éclairage, projet.

Présenter les indicateurs dans un tableau de bord

• Respecter les principes clés de conception : pertinence, urgence, cohérence, efficacité.
• Choisir les chiffres adaptés au besoin des destinataires.
• Faciliter l’analyse grâce à des supports visuels efficaces.
• Les représentations graphiques à privilégier.
• Formuler des commentaires synthétiques et explicites.

Mettre en place un tableau de bord : les étapes clés

• Conduire le projet de création ou de refonte du tableau de bord.
• Impliquer les utilisateurs, les destinataires.
• Fiabiliser la qualité des informations.
• Définir des normes et des seuils d’alerte.
• Construire le dictionnaire des indicateurs.
• Faire évoluer le tableau de bord.

Exploiter le tableau de bord

• Définir un mode de communication approprié.
• Analyser les écarts entre les objectifs et les réalisations.
• Faire réagir, décider d’un plan d’actions.
• Démontrer l’impact des actions sur les résultats.

Réussir la conception de son tableau de bord

• Analyse critique d’un tableau de bord.
• Points clés et conseils utiles à respecter.

GALERIE IMAGE DES MANUELS ET FICHIERS PRATIQUES

Information

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• Syscohada révisé
• Elaboration des états financiers
• Recyclage – organisation et tenue de la comptabilité
• Fiscalité pratique des entreprises
• Elaboration de la paie et sage paie
• Sage comptabilité
• Elaboration du budget – contrôle budgétaire
• Elaboration du reporting financier
• Audit et révision des comptes
• Audit interne
• Élaboration de la cartographie des risques
• Rédaction du manuel des procédures comptables
• Mise en place du contrôle opérationnel
• Evaluation du contrôle interne